C'est notre grand honneur que vous choisissiez notre site pour votre costume de cosplay. Votre satisfaction est la chose la plus importante que nous recherchons continuellement. Si malheureusement, vous trouvez que nos costumes ont les problèmes suivants qui ne peuvent pas répondre à vos exigences, vous avez le droit de retourner les costumes pour obtenir un remboursement. Nous vérifierons également chaque commande avant d'organiser l'expédition.
1. Articles défectueux/manquants/La taille est différente du tableau des tailles de notre site Web.
Les clients doivent nous contacter dans la semaine suivant la livraison des articles et nous envoyer des photos par e-mail pour étayer les réclamations si vous trouvez que le ou les articles manquants et le costume ont la mauvaise taille. Nous pouvons organiser une nouvelle expédition des articles manquants gratuitement. Surtout pour les costumes de mauvaise taille, une fois confirmé que l'erreur s'est produite de notre côté, nous en ferons un nouveau costume gratuitement (au fait, la différence de 1 à 2 pouces sera acceptable et la différence de 1 à 2 pouces est normale).
Nous n'acceptons PAS les remboursements et les échanges pour l'article que nous n'avons pas mal fait, mais si la taille est différente de notre tableau des tailles, nous en ferons un nouveau gratuitement pour les mauvaises pièces.
Articles suivants exclus du retour ou de l'échange,
Un article qui a été utilisé ou lavé.
Un article qui sent la fumée de cigarette ou le parfum
Article avec des taches
Important:
1. Veuillez noter que seul le prix de l'annonce hors frais d'expédition sera remboursé.
2. Les acheteurs sont responsables de retourner les articles dans leurs conditions d'origine dans les 2 semaines suivant la livraison des articles à leurs propres frais par courrier recommandé avec un numéro de suivi de livraison en ligne.
3. Les remboursements vous seront retournés dans les 3 jours suivant l'acceptation de votre demande de retour, le remboursement sera renvoyé sur votre compte après 24 heures après que nous ayons procédé aux remboursements.
2.Annulations/modifications de commande
Tous les costumes de Gcosplay fabriqués après votre commande, veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après avoir passé une commande. Si une erreur a été commise sur une commande traitée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre envoi, les annulations de commande ou les modifications ne fonctionnent que dans ce délai. Parce que notre couturière commencera à personnaliser la robe pour vous dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement. Les commandes annulées après 24 heures sont soumises à des frais de traitement équivalant à 50 % du prix de l'article. Et les commandes ne peuvent pas être annulées après 3 jours ouvrables. Merci pour votre compréhension
Pour les perruques, accessoires et autres articles prêts à être expédiés, nous envoyons généralement 1 à 3 jours après votre achat, nous ferons de notre mieux pour localiser le colis et apporter les modifications nécessaires. Si la commande a déjà été expédiée ou ne peut pas être localisée dans les conteneurs d'expédition, Gcosplay.com ne sera pas responsable des frais supplémentaires ajoutés pour corriger la commande.
3. Mauvaise adresse de livraison/mise à niveau de la méthode d'expédition
Gcosplay.com expédie toutes les commandes à l'adresse d'expédition fournie par le client. Les clients sont responsables de soumettre les informations d'adresse complètes requises. Si les informations d'expédition nécessaires sont omises de la commande pendant le processus de paiement, nous pourrons UNIQUEMENT procéder au remboursement si nous avons envoyé le colis à la mauvaise adresse de livraison. (qui diffère des informations d'expédition de la commande.) Nous ne pourrons PAS procéder au remboursement si nous avons envoyé le colis à la bonne adresse de livraison.
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201-A, Baili Road #23, Shuidukeng West Village, Communauté Dafapu, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong.
