Política de devolución / cambio
Es un gran honor para nosotros que elija nuestro sitio para su disfraz de cosplay. Su satisfacción es lo más importante que perseguimos continuamente. Si, lamentablemente, encuentra que nuestro(s) disfraz(es) tiene(n) los siguientes problemas que no pueden cumplir con sus requisitos, tiene derecho a devolver el(los) disfraz(es) para obtener un reembolso. También comprobaremos cada pedido antes de organizar el envío.
1. Artículos defectuosos/faltantes/El tamaño es diferente de la tabla de tallas de nuestro sitio web.
Los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de una semana de la entrega de los artículos y enviarnos fotos por correo electrónico para respaldar los reclamos si encuentran que faltan artículos en el paquete y el disfraz tiene el tamaño incorrecto. Podemos organizar un nuevo envío de los artículos que faltan de forma gratuita. Especialmente para los disfraces de tamaño incorrecto, una vez que se confirme que el error ocurrió en nuestro lado, haremos uno nuevo gratis (por cierto, la diferencia de 1-2 pulgadas será aceptable y la diferencia de 1-2 pulgadas es normal).
NO aceptamos reembolsos ni cambios por el artículo que no hicimos mal, pero si el tamaño es diferente de nuestra tabla de tallas, haremos uno nuevo gratis por las piezas incorrectas.
Siguientes artículos excluidos de devolución o intercambio,
Un artículo que ha sido usado o lavado.
Un artículo que huele a humo de cigarrillo o perfume.
artículo con manchas
Importante:
1. Tenga en cuenta que solo se reembolsará el precio de lista sin incluir los gastos de envío.
2. Los compradores son responsables de devolver los artículos en sus condiciones originales dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega de los artículos a su cargo a través de correos registrados con un número de seguimiento de entrega en línea.
3. Los reembolsos se le devolverán en 3 días después de que aceptemos su solicitud de devolución, el reembolso se devolverá a su cuenta después de 24 horas después de que procedamos con los reembolsos.
2. Cancelaciones/cambios de pedidos
Todos los disfraces de Gcosplay hechos después de que los pidas, por favor revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación después de realizar un pedido. Si se cometió un error en un pedido procesado, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a su envío, las cancelaciones de pedidos o los cambios solo funcionan en este período de tiempo. Porque nuestra modista comenzará a personalizar el vestido para usted dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pago. Los pedidos cancelados después de 24 horas están sujetos a una tarifa de manejo equivalente al 50% del precio del artículo. Y los pedidos no se pueden cancelar después de 3 días hábiles. Gracias por su comprensión
Para pelucas, accesorios y otros artículos de envío listos, generalmente enviamos después de 1 a 3 días después de su compra, haremos todo lo posible para ubicar el paquete y realizar los cambios necesarios. Si el pedido ya se envió o no se puede ubicar en los contenedores de envío, Gcosplay.com no será responsable de los costos adicionales agregados para corregir el pedido.
3. Dirección de entrega incorrecta/actualizar el método de envío
Gcosplay.com envía todos los pedidos a la dirección de información de envío proporcionada por el cliente. Los clientes son responsables de enviar la información de dirección completa requerida. Si la información de envío necesaria se deja fuera del pedido durante el proceso de pago, SÓLO podremos proceder al reembolso si enviamos el paquete a la dirección de envío incorrecta. (que es diferente de la información de envío del pedido). NO podremos proceder al reembolso si enviamos el paquete a la dirección de envío correcta.
Gcosplay.com no es responsable de ningún cargo adicional necesario para reenviar o recuperar un paquete. La tarifa de envío depende del método de envío que elija.
dirección de devolución/cambio:
201-A, Baili Road #23, Shuidukeng West Village, comunidad de Dafapu, calle Bantian, distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong.
