Es ist uns eine große Ehre, dass Sie unsere Seite für Ihr Cosplay-Kostüm wählen. Ihre Zufriedenheit ist das Wichtigste, was wir kontinuierlich verfolgen. Wenn Sie bedauerlicherweise feststellen, dass unsere Kostüme die folgenden Probleme aufweisen, die Ihren Anforderungen nicht entsprechen, haben Sie das Recht, die Kostüme zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir werden auch jede Bestellung überprüfen, bevor wir den Versand arrangieren.
1. Defekte/fehlende Artikel/Größe weicht von unserer Website-Größentabelle ab.
Kunden sollten uns innerhalb einer Woche nach Lieferung der Artikel kontaktieren und uns Fotos per E-Mail senden, um die Ansprüche zu untermauern, wenn Sie feststellen, dass im Paket Artikel und Kostüme in der falschen Größe fehlen. Wir können eine neue Lieferung der fehlenden Artikel kostenlos arrangieren. Speziell für Kostüme mit falscher Größe, sobald der Fehler auf unserer Seite bestätigt wurde, werden wir ein neues Kostüm kostenlos machen (übrigens ist der Unterschied von 1-2 Zoll akzeptabel und 1-2 Zoll Unterschied ist normal).
Wir akzeptieren KEINE Rückerstattungen und keinen Umtausch für den Artikel, den wir nicht falsch gemacht haben, aber wenn die Größe von unserer Größentabelle abweicht, machen wir einen neuen kostenlos für die falschen Teile.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen,
Ein Artikel, der benutzt oder gewaschen wurde.
Ein Gegenstand, der nach Zigarettenrauch oder Parfüm riecht
Artikel mit Flecken
Wichtig:
1. Bitte beachten Sie, dass nur der Listenpreis ohne Versandkosten erstattet wird.
2. Käufer sind dafür verantwortlich, die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung der Artikel auf eigene Kosten per Einschreiben mit einer Online-Lieferverfolgungsnummer zurückzusenden.
3. Die Rückerstattungen werden Ihnen innerhalb von 3 Tagen nach Annahme Ihres Rücksendeantrags zurückerstattet. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto nach 24 Stunden nach Durchführung der Rückerstattungen gutgeschrieben.
2.Stornierungen/Änderungen von Bestellungen
Alle Kostüme von Gcosplay werden nach Ihrer Bestellung hergestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden. Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn bei einer bearbeiteten Bestellung ein Fehler gemacht wurde, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden eine E-Mail. Stornierungen von Bestellungen oder Änderungen funktionieren nur in diesem Zeitrahmen. Denn unsere Schneiderin beginnt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Zahlung mit der Anpassung des Kleides für Sie. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden storniert werden, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % des Artikelpreises erhoben. Und Bestellungen können nicht nach 3 Werktagen storniert werden. Danke für dein Verständnis
Für Perücken, Accessoires und andere versandfertige Artikel versenden wir normalerweise 1-3 Tage nach dem Kauf. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, das Paket zu finden und alle notwendigen Änderungen vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder nicht in den Versandbehältern gefunden werden kann, ist Gcosplay.com nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die zur Korrektur der Bestellung hinzugefügt werden.
3. Falsche Lieferadresse / Upgrade der Versandart
Gcosplay.com versendet alle Bestellungen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Kunden sind dafür verantwortlich, die erforderlichen vollständigen Adressinformationen bereitzustellen. Wenn die erforderlichen Versandinformationen während des Bestellvorgangs ausgelassen werden, können wir die Rückerstattung NUR vornehmen, wenn wir das Paket an die falsche Lieferadresse gesendet haben. (die sich von den Versandinformationen der Bestellung unterscheiden.) Wir können die Rückerstattung NICHT durchführen, wenn wir das Paket an die richtige Lieferadresse gesendet haben.
Gcosplay.com ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die für den erneuten Versand oder die Abholung eines Pakets anfallen. Die Versandkosten hängen davon ab, welche Versandart Sie wählen.
Rücksende-/Umtauschadresse:
201-A, Baili Road #23, Shuidukeng West Village, Dafapu Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong.
